1. Genel Hükümler
calistaluxuriesbelek.com web sitesi (bundan sonra "Site"), ÖZKAR İNŞAAT SANAYİ TİCARET A.Ş. (bundan sonra "Calista Luxury Resort" veya "Otel") tarafından işletilmektedir. Siteyi ziyaret eden ve/veya kullanan tüm kullanıcılar, aşağıda belirtilen koşulları kabul etmiş sayılır.
2. Hizmet Tanımı
Site; otel hakkında bilgi sunmak, oda ve villa içeriklerini tanıtmak, rezervasyon talebi almak, iletişim sağlamak ve dijital pazarlama amacıyla yayınlanmaktadır. Site üzerindeki bilgilerin doğruluğu için azami özen gösterilmekle birlikte; fiyat, müsaitlik, hizmet kapsamı ve görsel içeriklerde önceden bildirilmeksizin değişiklik yapma hakkı saklıdır.
3. Rezervasyon ve Sözleşme
Rezervasyon işlemi, talebinizin Otel veya yetkili rezervasyon sistemi tarafından onaylanması ile bağlayıcı hale gelir. Rezervasyon onayı sonrasında kullanıcıya iletilen onay belgesi (voucher) sözleşmenin esasını oluşturur. Onaylanmamış talepler, taahhüt niteliği taşımaz.
4. Ödeme Koşulları
- Rezervasyon kapsamında tahsil edilecek tutar, onay aşamasında kullanıcıya bildirilir.
- Ödemeler kredi kartı, banka havalesi/EFT veya Otel'in kabul ettiği diğer yöntemlerle yapılabilir.
- Online ödemelerde 3D Secure kullanımı esastır; tüm ödeme bilgileri SSL şifreleme ile aktarılır.
- KDV ve konaklama vergisi gibi yasal vergiler, geçerli mevzuata göre faturaya yansıtılır.
5. İptal ve İade
Rezervasyon iptal ve iadelerine ilişkin detaylı şartlar ayrı bir politika metninde düzenlenmiştir. Lütfen
[İptal ve İade Politikası](/iptal-iade-politikasi) sayfamızı inceleyiniz.
6. Giriş - Çıkış (Check-in / Check-out)
- Standart giriş saati: 14:00
- Standart çıkış saati: 12:00
- Erken giriş ve geç çıkış talepleri müsaitlik durumuna göre değerlendirilir; ek ücrete tabi olabilir.
- Giriş işlemleri sırasında geçerli kimlik/pasaport ibrazı zorunludur.
7. Misafir Yükümlülükleri
Misafirler, konaklama süresince:
- Otelin iç düzenine, yangın ve güvenlik kurallarına uymakla,
- Diğer misafirlerin huzurunu bozacak davranışlardan kaçınmakla,
- Otel mülkiyetine ve eşyalarına özen göstermekle,
- 18 yaşından küçüklerin güvenliğinden ebeveyn/refakatçi olarak sorumlu olmakla yükümlüdür.
Kurallara aykırı davranışlar nedeniyle oluşacak zararlardan misafir sorumludur. Otel, ağır ihlal durumlarında konaklamayı sona erdirme hakkını saklı tutar.
8. Fikri Mülkiyet Hakları
Site üzerinde yer alan tüm metin, görsel, logo, marka, tasarım ve yazılım unsurları Calista Luxury Resort veya lisans verenlerin mülkiyetindedir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz ve ticari amaçla kullanılamaz.
9. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Site içinde yer alabilecek üçüncü taraf bağlantıları (rezervasyon motoru, sosyal medya, harita servisleri vb.) yalnızca bilgi ve kolaylık amacıyla sunulmaktadır. Bu sitelerin içeriklerinden ve gizlilik uygulamalarından Calista Luxury Resort sorumlu değildir.
10. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Site içeriği "olduğu gibi" sunulmaktadır. Otel, sitenin kesintisiz, hatasız ve güvenli olacağını garanti etmez. Mücbir sebepler, üçüncü taraf hizmet kesintileri veya kullanıcı kaynaklı hatalardan doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. Otel'in toplam sorumluluğu, ilgili rezervasyon kapsamında tahsil edilen bedel ile sınırlıdır.
11. Kişisel Verilerin Korunması
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir. Detaylı bilgi için
[KVKK Aydınlatma Metni](/kvkk) ve
[Gizlilik Politikası](/gizlilik-politikasi) sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.
12. Çerez Kullanımı
Site, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, analiz yapmak ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerez kullanır. Detaylar için
[Çerez Politikası](/cerez-politikasi) sayfasını inceleyebilirsiniz.
13. Değişiklikler
Calista Luxury Resort, işbu Kullanım Koşullarını önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel metin Site üzerinde yayımlandığı andan itibaren geçerlidir.
14. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
İşbu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Doğacak uyuşmazlıklarda Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
15. İletişim
Sorularınız için bize ulaşın:
- Adres: Acısu Mevkii Taşlıburun, 07500 Belek, Serik / Antalya
- Telefon: +90 242 439 41 50
- E-posta: [email protected]